Betalen
Voor de afhandeling van onlinebetalingen werkt Villa Verna samen met buckaroo en PaysquareBij Villa Verna kunt u kiezen uit de onderstaande betaalmogelijkheden:
Creditcard | Master Card - Visa - American Express
IDEAL
Bankoverschrijving
Payper email
TNT Rembours
Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde internetomgeving.
Betalen met MasterCard SecureCode™ of Verified by Visa?
MasterCard, SecureCode™ en Verified by Visa zijn services voor internetbetalingen. Zowel consumenten als internetondernemers kunnen hiervan profiteren. MasterCard SecureCode™ en Verified by Visa zorgen ervoor dat uw gegevens beter beschermd zijn als u betaalt via internet.
Voor u als consument werkt het als volgt. Uw bank of credit card-maatschappij registreert u als deelnemer aan het programma (MasterCard SecureCode™ danwel Verified by Visa) en voorziet u van een unieke en persoonlijke code. Zodra u betaalt bij een internetwinkel die MasterCard SecureCode™ en/of Verified by Visa ondersteunt, wordt u gevraagd de code in te geven. De internetondernemer ziet hier niets van, maar uw bank of credit card-maatschappij kan zo wel de echtheid van uw (kaart)gegevens controleren. Daarmee wordt voorkomen dat anderen misbruik kunnen maken van uw credit card op het internet. Zowel voor de internetwinkel als voor u een prettig gegeven!
Om gebruik te kunnen maken van MasterCard SecureCode™ en/of Verified by Visa moet uw bank of credit card-maatschappij deze service ondersteunen. U kunt bij hen informeren naar de mogelijkheden.
Ook als u niet gebruikmaakt van MasterCard SecureCode™ en/of Verified by Visa, kunt u gewoon met uw MasterCard of Visa Card betalen bij internetwinkels die deze service ondersteunen. Deze winkels herkent u aan het MasterCard SecureCode™-logo en/of het Verified by Visa-logo in de webshop of op de betaalpagina.
Betalen met iDEAL
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank of de e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.
Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling bij de webshop. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webshopier wordt geinformeerd dat de bestelling is betaald.
Als u beschikt over internetbankieren bij een van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.
Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDEAL?
Alle klanten kunnen bij Villa Verna gratis met iDEAL betalen.
Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Na elke betaling met iDEAL ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDEAL terug.
Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?
Een betaling met iDEAL is na de uitvoering net als een betaling via Internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid.
Betalen via vooruit overmaken
Indien u gebruik wilt maken van vooruit overmaken, maak dan het totale bedrag over op onze bankrekening bij de Rabobank te Sassenheim. Hierbij dient u uw ordernummer te vermelden. Zodra de betaling door ons is ontvangen wordt uw bestelling verwerkt.
Overmaken ten name van : Villa Verna
Vestigingsplaats : Wijchen
Bankrekeningnummer :
Betalen via Rembours zendingen (Alleen Nederland)
Met een Rembours zending kiest u voor betaalgemak. U betaalt het totale bedrag bij aflevering aan TNT Post Pakketservice. U kunt gebruik maken van Rembours zendingen tot een bedrag van maximaal € 1.000,-.
Internationale betalingen
Voor betalingen (overboekingen) vanuit het buitenland kunt u de volgende gegevens gebruiken
-Bankrekening nummer :
-BIC code :
-IBAN :
BTW
De prijzen van de producten in deze webshop zijn inclusief 6% BTW.
Factuur
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u per email een factuur, wanneer u betaling is verwerkt en als uw bestelling wordt verzonden ontvangt u een bevestiging per email.
Heeft u geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem dan contact op met de klantenservice
Pay per Email
Villa Verna geeft u de mogelijkheid te betalen met een Pay per Email. U ontvangt van ons een mail met een link naar de betaalpagina. U kunt daar kiezen hoe u het bedrag wilt overmaken dat kan met iDEAl,CreditCard en Overboeking. Bij overboeking heeft u de mogelijkheid om naast internetbankieren het over te maken via een overschrijvingskaart. U ontvangt dan via mail het rekeningnummer, naam begunstigde en het over te maken bedrag.
Ruilen en retour
Bij Villa Verna kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking. Ze mogen wel gepast zijn maar de labels moeten nog aan de kledingstukken zitten ( zover mogelijk) en er mogen geen gebruikssporen op de artikelen zitten.
De volgende artikelen kunnen niet geruild c.q. geretourneerd worden:
" Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden (bijvoorbeeld ondergoed).
" Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
" Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Ruilen
Wilt u een artikel ruilen? Hier leest u welke stappen u dan dient te volgen:
-Meld bij onze klantenservice (info@villaverna.nl) dat u een artikel wilt ruilen. Vermeld hierbij de volgende gegevens:
-Naam
-Adres
-Woonplaats
-Telefoonnummer
-Bestelnummer
-Het te ruilen artikel en maat
* U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
* U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
* Na ontvangst van uw zending, stuurt Villa Verna een ontvangstbevestiging via e-mail .
* Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, afhankelijk van uw wens.
Retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Hieronder leest u welk stappen u dan dient te volgen. Het te retourneren artikel dient uiterlijk binnen 14 dagen teruggestuurd te worden.
* Meld bij onze klantenservice dat u een artikel wilt retourneren. Vermeld hierbij de volgende gegevens:
-Naam
-Adres
-Woonplaats
-Telefoonnummer
-Bestelnummer
-Bankrekening of gironummer met tenaamstelling.
* U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
* U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
* Na ontvangst van uw zending, stuurt Villa Verna een ontvangstbevestiging via e-mail.
* Wij storten het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 30 dagen terug, afhankelijk van uw wens. Bij kopen op rekening wordt de factuur gecrediteerd.
Kosten
De kosten voor het verzenden van een geretourneerd artikel zijn voor uw rekening. Indien het pakket verloren is gegaan tijdens transport dan is Villa Verna niet aansprakelijk, wij adviseren u daarom verzendservice met tekenen voor ontvangst.
Annuleren
Na betaling is een annulering alleen mogelijk als de order nog niet opgepakt is in het magazijn wij leveren immers in ieder geval binnen 24 uur. U kunt een mail naar info@villaverna.nl sturen zodat wij kunnen raadplegen of de order nog niet is ingepakt. Wanneer u een bestelling doet kan de order binnen 10 minuten ingepakt en gefrankeerd zijn. Wanneer de order nog niet is ingepakt annuleren we het, anders dient u het terug te sturen na ontvangst. Dan zijn alleen de verzendkosten voor het terugsturen voor uw rekening.